রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন r777aa তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেটুকু তথ্য নিই যা লেনদেন প্রসেস করতে আর অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে লাগে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলডেটা অনুরোধ সুবিধা
r777aa আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকলেই ডান দিকে চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখান থেকে সরাসরি প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করে।
ইমেইল সহায়তা আপনি যদি ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে চান, ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। এখানেও বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়ার পর থেকে আমরা সব লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে, যাতে আপনি ছাড়া আর কেউ অ্যাক্সেস না পায়। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখি, কিন্তু সংবেদনশীল তথ্য কুকিতে থাকে না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং যদি মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল অনুসরণ করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি আমরা শুধু সেশন চালু রাখতে ব্যবহার করি — আপনার পেমেন্ট বিবরণ বা পাসওয়ার্ড কুকিতে সংরক্ষণ করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার লগইন OTP দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাইলে মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

ডেটা রিটেনশন

লেনদেন রেকর্ড আমরা যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখি, কিন্তু আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য ডিলিট করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় আর কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেসব প্রশ্নের উত্তর এখানে দিলাম। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, ডিভাইস টাইপ আর লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এগুলো দরকার অ্যাকাউন্ট চালু করতে, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার লেনদেন ডেটা পায়, কিন্তু সেটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান, তারা আপনাকে পুরো ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দেবে।

কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে। পেমেন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড কুকিতে থাকে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব ডেটা ডিলিট করে দেব, সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে।

লেনদেন রেকর্ড আমরা যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব রেকর্ড ডিলিট করা হয়।